SAMARINDA, Cakrawalakaltim.com– Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Kencana Kota Samarinda menutup sementara layanan tatap muka di Kantor Pusat dan Kantor Pelayanan Wilayah selama libur peringatan Hari Natal 2025 dan Cuti Bersama 26 Desember 2025. Penutupan layanan tatap muka tersebut berlaku mulai Kamis, 25 Desember 2025, dan akan kembali dibuka pada Senin, 29 Desember 2025.
Asisten Manajer Humas dan Kesekretariatan Perumdam Tirta Kencana Samarinda, Khaidir Fadly, menyampaikan bahwa penyesuaian layanan ini dilakukan untuk menyesuaikan dengan hari libur nasional yang telah ditetapkan pemerintah.
“Sehubungan dengan perayaan Hari Natal dan cuti bersama, pelayanan tatap muka di Kantor Pusat serta Kantor Pelayanan Wilayah Perumdam Tirta Kencana ditutup sementara. Namun demikian, kami tetap memastikan pelayanan informasi dan pengaduan pelanggan dapat diakses selama 24 jam,” ujar Khaidir Fadly.
Ia menjelaskan, meskipun pelayanan langsung di kantor diliburkan sementara, Perumdam Tirta Kencana tetap mengoperasikan layanan pengaduan dan informasi pelanggan tanpa henti guna memastikan kenyamanan serta kontinuitas pelayanan kepada masyarakat.
Masyarakat dan pelanggan tetap dapat menyampaikan pengaduan maupun memperoleh informasi layanan melalui kanal resmi Perumdam Tirta Kencana Samarinda, antara lain:
• Call Center: 0541-2088100
• WhatsApp: 0811-553-536
• Direct Message (DM) Instagram: Perumda Tirta Kencana
• Messenger Facebook: Perumda Tirta Kencana
Perumdam Tirta Kencana mengimbau pelanggan untuk menyesuaikan kebutuhan layanan administrasi selama periode libur serta memanfaatkan kanal layanan daring yang telah disediakan.
“Kami mengucapkan terima kasih atas pengertian dan kerja sama seluruh pelanggan. Perumdam Tirta Kencana berkomitmen untuk tetap memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, termasuk pada masa libur Hari Raya Natal,” pungkas Khaidir Fadly.
Informasi lebih lanjut terkait layanan dan program Perumdam Tirta Kencana Samarinda dapat diakses melalui situs resmi www.perumdatirtakencana.id.(zz)
