SAMARINDA, cakrawalakaltim.com – Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Kencana Kota Samarinda mengimbau masyarakat dan seluruh pelanggan agar waspada terhadap praktik percaloan yang menawarkan pemasangan sambungan air ilegal di luar prosedur resmi perusahaan. Imbauan ini disampaikan menyusul ditemukannya sejumlah sambungan tidak sah dan praktik pencurian air yang merugikan pelanggan serta mengganggu keberlanjutan pelayanan air bersih.
Asisten Manajer Humas dan Kesekretariatan Perumdam Tirta Kencana Samarinda, Khaidir Fadly, menegaskan bahwa Perumdam Tirta Kencana tidak pernah menunjuk pihak perorangan maupun calo untuk mengurus pemasangan sambungan air di luar mekanisme resmi.
“Kami mengimbau masyarakat agar tidak mudah percaya kepada oknum yang mengatasnamakan pegawai Perumdam Tirta Kencana dan menawarkan jasa pemasangan sambungan air secara tidak resmi. Seluruh proses pemasangan sambungan baru wajib melalui jalur dan prosedur resmi yang telah ditetapkan perusahaan,” ujar Khaidir Fadly.
Ia menjelaskan, hasil pemantauan di lapangan menunjukkan masih ditemukannya beberapa sambungan ilegal serta praktik pencurian air yang jelas melanggar ketentuan. Kondisi tersebut tidak hanya merugikan perusahaan, tetapi juga berdampak pada kualitas pelayanan dan distribusi air kepada pelanggan lain.
Perumdam Tirta Kencana mengajak masyarakat untuk berperan aktif dalam mencegah praktik ilegal tersebut dengan melaporkan apabila menemukan atau mengetahui adanya percaloan maupun sambungan air tidak sah di lingkungan sekitarnya.
Laporan dapat disampaikan melalui layanan pengaduan resmi Perumdam Tirta Kencana Kota Samarinda, yaitu:
• Call Center: 0541-2088100
• WhatsApp: 0811-553-536
Khaidir Fadly menegaskan bahwa terhadap setiap pelanggaran yang terbukti, Perumdam Tirta Kencana akan mengambil tindakan tegas sesuai dengan ketentuan dan peraturan yang berlaku.
“Kami berharap kerja sama seluruh masyarakat untuk bersama-sama menjaga ketertiban jaringan distribusi dan keberlanjutan pelayanan air bersih di Kota Samarinda,” pungkasnya.
Perumdam Tirta Kencana Samarinda menegaskan komitmennya untuk memberikan pelayanan air minum yang transparan, adil, dan berkelanjutan, sekaligus melindungi masyarakat dari praktik percaloan dan penyalahgunaan jaringan air.(zz)
