SAMARINDA, Cakrawalakaltim.com – Perusahaan Umum Daerah Air Minum ( Perumda) Tirta Kencana Samarinda menyesuaikan jam pelayanan tatap muka dan loket pembayaran selama bulan suci Ramadan 1447 Hijriah. Penyesuaian ini dilakukan untuk tetap memberikan pelayanan optimal kepada pelanggan dengan mempertimbangkan waktu ibadah dan aktivitas masyarakat selama Ramadan.
Asisten Manajer Humas dan Kesekretariatan Perumda Tirta Kencana, Khaidir Fadly, menyampaikan bahwa perubahan jam operasional tersebut berlaku untuk seluruh layanan langsung di kantor.
“Selama bulan Ramadan, jam pelayanan tatap muka kami buka mulai Senin hingga Kamis pukul 08.00 sampai 15.30 WITA, sedangkan hari Jumat pukul 08.00 sampai 11.00 WITA,” jelas Khaidir kepada wartawan, Kamis (19/2/2026).
Sementara itu, untuk pelayanan loket pembayaran, lanjutnya, terdapat penyesuaian waktu yang sedikit berbeda. “Untuk loket pembayaran, Senin sampai Kamis beroperasi pukul 08.00 hingga 14.00 WITA dan khusus hari Jumat pukul 08.00 sampai 10.30 WITA,” terangnya.
Khaidir menegaskan, meski terdapat penyesuaian jam operasional, Perumda Tirta Kencana tetap berkomitmen memberikan layanan prima kepada seluruh pelanggan di Kota Samarinda.
“Informasi dan pengaduan pelanggan tetap dapat diakses selama 24 jam melalui call center di nomor (0541) 2088100 maupun WhatsApp di 0811 553536. Kami memastikan pelayanan tetap berjalan maksimal selama Ramadan,” tegasnya.
Ia juga mengimbau pelanggan untuk memanfaatkan kanal layanan non-tatap muka guna mempermudah dan mempercepat proses administrasi, terutama di tengah meningkatnya aktivitas masyarakat menjelang Idulfitri.
Dengan penyesuaian ini, Perumda Tirta Kencana berharap pelayanan tetap efektif dan efisien, sekaligus memberikan kenyamanan bagi pelanggan dalam menjalankan ibadah di bulan suci Ramadan.(zz)
