SAMARINDA, Cakrawalakaltim.com — Dalam upaya meningkatkan pelayanan dan mencegah keluhan warga terkait lonjakan tagihan air, Perumdam Tirta Kencana Samarinda kini tengah mengganti meteran-meteran air yang sudah usang. Langkah ini dilakukan untuk memastikan akurasi pengukuran pemakaian air dan menghindari kesalahan perhitungan yang merugikan pelanggan.
Ketua Dewan Pengawas Perumdam Tirta Kencana, Marnabas Patiroy, menyatakan bahwa meteran usang bisa menjadi salah satu penyebab ketidaksesuaian tagihan dengan konsumsi sebenarnya.
“Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik. Pergantian meteran ini adalah langkah penting agar warga mendapatkan tagihan yang sesuai dengan pemakaian,” ujarnya.
Sebagai tindakan preventif, Marnabas meminta masyarakat untuk mencocokkan angka pada meteran air dengan data pemakaian saat membayar. Jika ditemukan perbedaan, ia mengimbau warga segera melaporkan melalui saluran pengaduan resmi.
“Cek angka meteran sebelum bayar. Jika tidak sesuai, langsung komplain. Pengecekan ini sebaiknya dilakukan setiap awal bulan untuk menghindari kesalahan,” tambahnya.
Ia juga berharap langkah ini dapat memberikan kenyamanan bagi masyarakat dalam menggunakan layanan air bersih. Salah satu warga Samarinda, Yuli, menyambut baik inisiatif ini.
“Kalau meteran diganti, kami jadi lebih yakin dengan tagihan. Ini bagus untuk menghindari kesalahan yang bikin tagihan melonjak,” katanya.
Dengan upaya mengganti meteran dan mengedukasi masyarakat, Perumdam Tirta Kencana optimistis dapat meningkatkan kualitas layanan sekaligus mengurangi potensi keluhan di masa mendatang.(zz)
