SAMARINDA, Cakrawalakaltim.com — Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumda) Tirta Kencana Samarinda mengumumkan penutupan sementara layanan tatap muka selama libur Hari Raya Idulfitri 1447 Hijriah.
Penutupan layanan tersebut berlaku mulai Rabu, 18 Maret 2026 hingga Selasa, 24 Maret 2026, dan akan kembali normal pada Rabu, 25 Maret 2026.
Asisten Manajer Humas dan Kesekretariatan Perumda Tirta Kencana, Khaidir Fadly, menyampaikan bahwa kebijakan ini mengikuti penetapan cuti bersama, namun pelayanan kepada pelanggan tetap diupayakan berjalan melalui kanal non-tatap muka.
“Selama masa libur, pelayanan langsung di kantor pusat dan kantor wilayah memang ditutup sementara. Namun, masyarakat tetap dapat menyampaikan informasi maupun pengaduan melalui layanan 24 jam yang telah kami siapkan,” jelas Khaidir.
Ia menambahkan, pelanggan dapat mengakses layanan melalui Contact Center di nomor (0541) 2088100, WhatsApp 0811553536, serta media sosial resmi Perumda Tirta Kencana.
Lebih lanjut, Khaidir juga mengimbau masyarakat untuk menggunakan air secara bijak selama periode libur, mengingat aktivitas rumah tangga cenderung meningkat.
“Kami mengajak seluruh pelanggan untuk tetap hemat dalam penggunaan air, agar kebutuhan bersama tetap terpenuhi dan distribusi dapat berjalan optimal,” ujarnya.
Menurutnya, kesadaran masyarakat dalam mengelola penggunaan air menjadi bagian penting dalam menjaga keberlanjutan layanan, terutama di momen hari besar keagamaan.
“Atas nama manajemen, kami juga menyampaikan terima kasih atas pengertian pelanggan, serta mohon maaf apabila terdapat keterbatasan layanan selama masa libur Idulfitri,” tutupnya.(zz)
